Amélioration continue

Activité régulière permettant d'accroître la capacité à satisfaire aux exigences.

Note : le processus de définition des objectifs et de recherche d'opportunités d'amélioration est un processus permanent utilisant les constatations d'audit et les conclusions d'audit, l'analyse des données, les revues de direction ou d'autres moyens, et qui mène généralement à des actions correctives ou préventives.

ISO 9000:2000