Défaut

Non satisfaction d 'une exigence relative à une utilisation prévue ou spécifiée.

Note 1 : la distinction faite entre les concepts " défaut " et " non-conformité " est importante car elle comporte des connotations juridiques, particulièrement celles liées à la responsabilité du fait du produit. En conséquence, il convient d'utiliser le terme " défaut " avec une extrême précaution.
Note 2 : l'utilisation prévue, telle que prévue par le client, peut-être affectée par la nature des informations, par exemple les notices d'utilisation ou d'entretien, transmises par le fournisseur.

ISO 9000:2000